Question 1

Bilano remplace-t-il mon logiciel de production comptable ?

Accepted Answer

Non. Bilano est une couche d'intelligence qui vit au-dessus de votre outil habituel. Une fois une écriture validée, vous l'exportez en un clic au format natif de votre logiciel : FEC DGFiP, Pennylane CSV, Cegid Loop, ACD Quadra ou Sage PNM. Vous importez le fichier dans votre outil de production, vos habitudes de clôture ne changent pas.

Question 2

L'IA se trompe-t-elle ? Comment gérez-vous les hallucinations ?

Accepted Answer

Chaque suggestion est présentée à un collaborateur pour validation — jamais exécutée aveuglément. Chaque réponse cite ses sources (BOFiP, PCG, article du CGI). Un score de confiance est affiché : en-dessous de 85 %, Bilano demande explicitement une revue humaine. C'est notre engagement human-in-the-loop.

Question 3

Mes données clients sont-elles utilisées pour entraîner l'IA ?

Accepted Answer

Jamais. Vos données sont chiffrées au repos et en transit, isolées par cabinet. Elles ne sont jamais utilisées pour entraîner nos modèles — ni les modèles d'un fournisseur tiers. C'est une ligne rouge contractuelle.

Question 4

Où sont hébergées mes données ?

Accepted Answer

Dans l'Union européenne (Frankfurt), sous droit européen. Migration Scaleway Paris planifiée Q3 2026 pour les données clients les plus sensibles. Aucun transfert hors UE à aucun stade. RGPD natif, registre DPIA à disposition, DPO joignable sous 72h.

Question 5

Êtes-vous conforme au règlement AI Act ?

Accepted Answer

Oui. Bilano est classé « système IA à risque limité » au sens de l'AI Act. Nous publions notre registre de traitement, la documentation de transparence algorithmique, et la classification de chaque capacité. Prêt pour les audits CSOEC et CRCC.

Question 6

Êtes-vous prêt pour la facture électronique obligatoire au 1er septembre 2026 ?

Accepted Answer

Oui, sur trois volets. (1) Réception : Bilano lit directement le XML structuré embarqué dans les factures Factur-X (CII) et UBL 2.1 — extraction instantanée sans OCR, profil reconnu (MINIMUM, BASIC, EN16931, EXTENDED), XML brut conservé pour audit. (2) Émission : export Factur-X officiel (PDF + XML CII EN16931 embarqué) disponible dès maintenant sur toute pièce validée. (3) Transmission PDP : architecture d'adapter générique déjà en place (cycle de vie 14 statuts DGFiP trackés) — raccordement à une plateforme immatriculée au 3ᵉ trimestre 2026. E-reporting B2C et B2B international agrégé automatiquement.

Question 7

Combien de temps pour être opérationnel ?

Accepted Answer

Moins de 30 minutes pour commencer la pré-saisie et les relances : création du cabinet, invitation des collaborateurs, premier PDF traité. Comptez une journée pour paramétrer le plan comptable, importer les balances N-1 et caler les exports vers votre outil de production. Onboarding dédié 2h inclus sur l'offre Cabinet.

Question 8

Puis-je tester Bilano avant de m'engager ?

Accepted Answer

Oui. Le programme pilote 2026 inclut un accès gratuit de 30 jours sans carte bancaire, suivi d'un engagement mensuel résiliable à tout moment. Les 20 premiers cabinets conservent le tarif fondateur à vie.

Question 9

Qui est derrière Bilano ?

Accepted Answer

Une équipe française — produit, ingénierie, expertise comptable. Nous avons fait le choix de construire depuis Paris, avec des partenaires cabinets pilotes, pour rester alignés avec la réalité du métier français.

Question 10

Comment se passe la migration depuis mon outil actuel (Pennylane, Cegid, ACD…) ?

Accepted Answer

Deux voies. En autonomie : vous exportez FEC ou CSV depuis votre outil actuel et les importez dans Bilano (parcours guidé, ≈ 15 min par dossier). Accompagnée : l'équipe Bilano prend en charge la migration — import des balances et écritures historiques N-1 et N-2, correspondance de votre plan comptable, contrôle de cohérence — inclus dans l'onboarding de l'offre Cabinet. Vous gardez l'accès en lecture à votre ancien outil pendant la transition.

Question 11

Quelle formation pour mes collaborateurs ?

Accepted Answer

L'interface a été conçue pour que la prise en main soit immédiate — la pré-saisie s'apprend en 10 minutes. Pour aller plus loin, vous avez accès à : deux webinaires de lancement (pré-saisie + dossiers clients), une base de connaissances illustrée, et un onboarding dédié 2h en visio sur l'offre Cabinet. Aucun frais de formation caché.

Question 12

Quel support est inclus ?

Accepted Answer

Chat in-app avec réponse sous 4h en journée ouvrée, support e-mail sous 24-48h. Sur l'offre Cabinet : support prioritaire (réponse sous 1h). Sur l'offre Maison : SLA 99,9 % et DPO dédié. Nous ne sous-traitons aucun support à l'étranger — vos échanges restent avec l'équipe Bilano à Paris.

Question 13

Et si Bilano ferme dans 2 ans ? Que deviennent mes données ?

Accepted Answer

Engagement contractuel : à tout moment, vos données sont exportables en un clic au format FEC (norme DGFiP, universel) et CSV. En cas d'arrêt de service, un préavis de 6 mois est garanti + remboursement au prorata des abonnements en cours + assistance migration vers un autre outil. C'est écrit dans les CGV, pas juste une promesse marketing.

Ce qu'on nous demande le plus souvent.

Commencez
en dix minutes.

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Commencezen dix minutes.

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